الشحن والإرجاع | Glossy Lounge
سياسة الشحن والإرجاع والاسترداد
الشحن
الإمارات العربية المتحدة
التوصيل في اليوم التالي — الدفع المسبق والدفع عند الاستلام
المملكة العربية السعودية
شحن سريع (2-3 أيام عمل) — الدفع المسبق فقط
الكويت
شحن سريع (2-3 أيام عمل) — الدفع المسبق فقط
عُمان
شحن سريع (2-3 أيام عمل) — الدفع المسبق فقط
البحرين
توصيل سريع (2-3 أيام عمل) — الدفع المسبق فقط
الولايات المتحدة الأمريكية
توصيل سريع (3-5 أيام عمل) — الدفع المسبق فقط
المملكة المتحدة
توصيل سريع (3-5 أيام عمل) — الدفع المسبق فقط
كندا
توصيل سريع (3-5 أيام عمل) — الدفع المسبق فقط
أستراليا
توصيل سريع (3-5 أيام عمل) — الدفع المسبق فقط
بقية دول العالم
توصيل سريع (3-5 أيام عمل) — الدفع المسبق فقط
التوصيل الدولي، الرسوم الجمركية والضرائب
بالنسبة لبعض الشحنات الدولية، قد تُطبق رسوم جمركية وضرائب. تعتمد هذه الرسوم على قوانين الجمارك والضرائب في كل دولة.
الإمارات: لا تُطبق أي رسوم جمركية أو ضرائب.
دول أخرى: تختلف الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم إدارية من دولة إلى أخرى، ويتم حسابها وتطبيقها عند إتمام الدفع. يرجى العلم بأن الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد بمجرد فرضها.
الإرجاع داخل الإمارات – خلال 14 يوماً (رسوم 40 درهماً إماراتياً)
لضمان رضاكم، نوفر خيار الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل مقابل رسوم خدمة قدرها 40 درهماً إماراتياً.
يُقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج:
- غير مستخدم
- مُعاداً مع البطاقات الأصلية وفي كيس الشحن الأصلي
- خالياً من البقع أو التلف
- في حالة جديدة تماماً
بمجرد استلامنا للمنتج، سيقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بفحصه وفقاً للشروط المذكورة أعلاه. في حال الموافقة، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال 48 ساعة (أو أكثر حسب البنك). سيظهر المبلغ المسترد في حسابك خلال 5-8 أيام عمل أو أكثر حسب وقت المعالجة الخاص بالبنك.
ملاحظات حول الإرجاع داخل الإمارات
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@glossylounge.com أو عبر الواتساب على الرقم 607 879 58 971+، مع تضمين رقم طلبك وصورة للمنتج وتفاصيل المنتجات التي ترغب في إرجاعها. بعد تأكيد فريقنا وتلقي عنوان الإرجاع، يرجى وضع المنتج (أو المنتجات) والفاتورة في كيس أو صندوق مناسب للتوصيل.
الإرجاع الدولي – خلال 14 يوماً
نوفر خيار الإرجاع للطلبات الدولية خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل. يخضع الإرجاع لرسوم الخدمة التالية:
- دول مجلس التعاون الخليجي (قطر، عُمان، الكويت، السعودية، البحرين): 80 درهماً إماراتياً
- بقية دول العالم: 120 درهماً إماراتياً
يُقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج:
- غير مستخدم
- مُعاداً مع البطاقات الأصلية وفي كيس الشحن الأصلي
- خالياً من البقع أو التلف
- في حالة جديدة تماماً
بمجرد استلامنا للمنتج، سيقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بفحصه وفقاً للشروط المذكورة أعلاه. في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد المبلغ وفقاً لذلك.
ملاحظات حول الإرجاع الدولي
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@glossylounge.com، مع تضمين رقم طلبك وصورة للمنتج وتفاصيل المنتجات التي ترغب في إرجاعها. بعد تأكيد فريقنا وتلقي عنوان الإرجاع، يرجى وضع المنتج (أو المنتجات) والفاتورة في كيس أو صندوق مناسب. يجب على العملاء إرجاع الشحنة باستخدام شركة البريد التي يفضلونها، مع توجيهها إلى glossylounge.com. يمكنك طلب بوليصة الشحن (Airway Bill) من موقعنا الإلكتروني، ثم تحميلها وطباعتها وإرفاقها بطرد الإرجاع الخاص بك.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فإن أسهل طريقة هي إرجاع المنتج باتباع الخطوات الموضحة أعلاه وتقديم طلب جديد للمنتج البديل.
سياسة الاسترداد
يتم إصدار مبالغ الاسترداد فقط وفقاً للسياسات الموضحة أدناه وتخضع لموافقة الفحص.
استرداد المبالغ (الإمارات)
- تُرد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.
- تُرد مبالغ المنتجات المخفضة (Sale) على شكل قسيمة رصيد متجر.
- تُرد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام (COD) على شكل بطاقة هدايا من Glossy Lounge للمشتريات المستقبلية.
- سيتم خصم رسوم خدمة إرجاع بقيمة 40 درهماً إماراتياً.
استرداد المبالغ (دولي)
- تُرد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، وتخضع لموافقة الفحص.
- تُرد مبالغ المنتجات المخفضة (Sale) على شكل قسيمة رصيد متجر.
- سيتم خصم رسوم خدمة إرجاع كالتالي:
○ دول مجلس التعاون الخليجي: 80 درهماً إماراتياً
○ بقية دول العالم: 120 درهماً إماراتياً
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- يتم التعامل مع الشحن من قبل شركة توصيل خارجية.